Last Updated on 2025 年 8 月 7 日 by 総合編集組
想搭乘易斯達航空，卻對訂票、行李或退款規定一頭霧水？ 別擔心！這篇超詳細的部落格文章將為您解答易斯達航空（Eastar Jet）的20個常見問題，從訂位、行李規範到特殊服務，鉅細靡遺地整理所有您需要知道的資訊。
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無論您是計畫飛往濟州島的國內線，或是前往日本、台北的國際線，這篇指南都能讓您輕鬆掌握易斯達航空的服務細節，旅程更順暢！
一、易斯達航空常見問題：訂位與票務
1. 如何聯繫易斯達航空的客服中心？
若您需要更改行程、查詢航班資訊或處理其他問題，易斯達航空的客服中心是您的最佳幫手。
客服電話為+82-2-1544-0080，服務時間為每日上午9:00至下午6:00，全年無休。無論是預訂變更、取消或特殊需求諮詢，專業客服都能快速協助。
此外，您也可以透過易斯達航空官網（www.eastarjet.com）的「客服之聲」提交線上表單，獲得即時回覆。
易斯達航空常見問題提示：建議在繁忙時段（如節假日）提前聯繫，以免等待時間過長。
2. 可以線上辦理報到手續嗎？
是的，易斯達航空提供線上報到服務，但目前僅限於國內線航班，例如金浦至濟州、清州或群山的航線。旅客可於航班起飛前24小時至35分鐘透過官網或易斯達航空手機應用程式完成線上報到，省去櫃檯排隊時間。
國際線（如台北、曼谷或日本航線）則需前往機場櫃檯辦理報到，建議提前至少2小時抵達機場。
易斯達航空常見問題提醒：搜尋「易斯達航空線上報到」時，記得檢查官網最新公告，以確保服務適用於您的航班！
3. 一次最多可以預訂幾張機票？
計畫與家人或朋友一同出遊？易斯達航空允許單次預訂最多9張機票。若人數超過9人，需分開進行多次預訂。特別注意，嬰幼兒（0-2歲）無法單獨預訂，必須與成人一同預訂，且每位成人最多可攜帶一名嬰幼兒。團體預訂（10人以上）則建議聯繫專屬團體預訂專線+82-070-8660-8000，客服將提供客製化報價與協助。
4. 付款方式有哪些特殊規定？
易斯達航空的付款方式靈活，但有幾點需特別留意。往返機票需分段結算，即第一程（去程）和第二程（回程）需分別支付費用，確認第一程預訂後再支付第二程費用。支援的付款方式包括信用卡、銀行轉帳及部分行動支付（視地區而定）。若您選擇經濟特價票，請注意票價可能不含行李或座位指定費用，建議在預訂時一併確認所有附加服務，以免臨時增加費用。
5. 座位指定是否需要額外付費？
想挑選靠窗或靠近走道的座位？易斯達航空提供付費座位指定服務，費用依座位位置而異。例如，前排或緊急出口座位通常價格較高，而標準座位費用較低。您可在訂票時或線上報到時選購座位，若未選購，系統將自動分配座位。
易斯達航空常見問題小秘訣：提早選位不僅能確保理想座位，還能避免臨時加價的窘境！
二、易斯達航空常見問題：行李相關
6. 免費託運行李的規定是什麼？
行李規定是旅客最關心的問題之一！易斯達航空的經濟特價票通常不包含免費託運行李，但您可事前購買行李額度：國內線每15公斤費用約1萬韓元，國際線每15公斤約5萬韓元（依航線區域而定）。若您購買含行李的票種（如標準經濟艙），則享有15公斤免費託運行李。
易斯達航空常見問題注意：超重行李費用較高，建議出發前在官網預購行李額度，省錢又方便！
7. 可以追加購買行李重量嗎？
當然可以！易斯達航空允許以5公斤為單位追加購買行李（例如5公斤、10公斤或15公斤）。費用因航線而異：
- Zone 1 ↔ Zone 2（如韓國至日本）：每5公斤約3萬韓元
- Zone 1 ↔ Zone 3（如韓國至台北或峴港）：每5公斤約4萬韓元
您可在訂票時或起飛前透過官網新增行李額度。
貼心建議：提前確認行李重量，避免機場臨時支付高額超重費用！
8. 未在規定時間內完成行李託運會怎樣？
時間管理至關重要！若您未能在國內線起飛前35分鐘或國際線起飛前90分鐘完成座位分配及行李託運，易斯達航空有權取消您的預訂，且不另行通知。為避免行程受影響，請務必提前抵達機場，並預留充足時間辦理手續。
易斯達航空常見問題關鍵字：搜尋「易斯達航空行李託運時間」可找到更多實用資訊！
9. 易斯達航空常見問題：隨身行李的重量與尺寸限制是什麼？
易斯達航空的隨身行李規定為：每位旅客可攜帶1件隨身行李，重量不得超過10公斤，三邊尺寸總和不得超過115公分（約55 x 40 x 20公分）。此外，您可額外攜帶小型個人物品，如筆電包、手提包或相機袋。
易斯達航空常見問題溫馨提醒：隨身行李超重或超尺寸可能需額外託運，請在打包時確認尺寸！
10. 行李遺失或破損如何申請賠償？
若不幸遇到行李遺失或破損，別慌！請在抵達機場後立即前往行李領取處填寫「Baggage Claim」報單。若離開機場後才發現問題，需在48小時內透過官網「客服之聲」提交申訴，並提供相關證明（如機票、行李標籤）。易斯達航空將依國際航空規範處理賠償，確保您的權益。
三、易斯達航空常見問題：取消與退款
11. 航空票取消手續費如何計算？
取消機票時，手續費依票種及取消時間而定。例如，經濟特價票可能收取較高的取消費用，而靈活票種則可能免費取消。建議在訂票時仔細閱讀票價規則，或聯繫客服確認具體費用。
小技巧：若您預期可能更改行程，選擇靈活票種能省下不少手續費！
12. 航班取消或延誤時可以免費取消嗎？
若因航班取消或延誤導致您的行程變更，易斯達航空提供免手續費取消服務，且已使用的優惠券也可重新使用。此外，若航班因航空公司原因取消，您可選擇改簽至後續航班或申請全額退款。
易斯達航空常見問題貼心提示：保留相關證明文件（如電子機票），以加速退款流程。
13. 網路取消後多久會收到退款？
透過官網取消機票後，信用卡退款通常需7-10個工作日，具體時間取決於您的信用卡發卡銀行。若使用其他付款方式（如銀行轉帳），退款時間可能稍長。建議在取消後記錄訂單編號，並定期檢查帳戶狀態。
易斯達航空常見問題建議：搜尋「易斯達航空退款時間」可獲取更多旅客經驗分享！
14. 航班取消後如何處理全額退款？
若航班因航空公司原因取消，即使已過起飛時間，您仍可申請全額退款，且免收手續費。但若您因預期航班取消而提前取消，可能需支付標準取消費用。請透過官網「我的訂位」或聯繫客服申請退款，確保流程順利。
15. 如何申請額外行李費退款？
若您預購了額外行李但最終未使用，可在航班起飛前透過官網申請退費。退款金額依票種及付款方式而定，通常與機票退款流程相同。
易斯達航空常見問題注意：機場現場購買的行李費用可能無法退還，建議提前在官網處理所有行李需求。
💡延伸閱讀：2025年最新易斯達航空行李規定懶人包：10細節旅行需注意
四、易斯達航空常見問題：服務與設施
16. 易斯達航空目前營運哪些航線？
易斯達航空提供多樣化的國內與國際航線，滿足不同旅行需求。國內線包括金浦、清州、群山及熱門的濟州島航線；國際線則涵蓋日本（東京、大阪、福岡）、台北、峴港及曼谷等地。
易斯達航空常見問題搜尋小訣竅：搜尋「易斯達航空航線2025」可查看最新航班時刻表與促銷資訊！
17. 如何取得航班延誤或取消證明書？
若您需要航班延誤或取消的證明文件（例如用於保險或工作用途），可透過**客服中心（1544-0080）**或官網「客服之聲」申請。證明書通常會在提交申請後的3-5個工作日內寄送至您的電子郵件。
易斯達航空常見問題建議：申請時提供完整訂位資訊，以加快處理速度。
18. 易斯達航空使用哪些機型？
易斯達航空主要使用波音737系列機型，包括737-800及更現代的737 MAX 8。這些機型以安全性和舒適性著稱，適合短程與中程航線。
易斯達航空常見問題有趣小知識：737 MAX 8配備先進的節能引擎，讓您的旅程更環保！
五、易斯達航空常見問題：一些少見問題
19. 透過第三方平台預訂的機票可以在官網查詢嗎？
許多旅客反映，透過第三方旅行社（如Interpark Tour）購買的機票，無法直接在易斯達航空官網查詢訂位資訊。這是因為第三方平台的訂位系統可能與航空公司獨立運作。若遇到此情況，請聯繫原始購買平台或提供訂位代號與客服確認。
易斯達航空常見問題貼心建議：直接透過易斯達官網訂票可避免查詢不便！
20. 團體預訂有哪些注意事項？
若您計畫與10人以上的團體出遊，易斯達航空提供專屬團體預訂服務。請致電070-8660-8000或透過官網「團體預訂」專區提交需求，客服將提供專屬報價並協助安排座位與行李。
易斯達航空常見問題小提醒：團體預訂通常享有折扣，建議提早申請以確保座位充足！
易斯達航空常見問題
以上20個問題涵蓋了易斯達航空的訂位、行李、退款及特殊服務等面向，旨在幫助您輕鬆規劃旅程。無論是短途飛往濟州島，還是探索台北或東京的國際冒險，易斯達航空以實惠的價格和貼心的服務為您的旅途增添便利。
最後提醒：航空公司政策可能隨時調整，建議在預訂前透過易斯達航空官網或客服中心確認最新資訊。本文「易斯達航空常見問題」僅供參考，祝您旅途愉快！
參考資料
