隨著武漢疫情越趨嚴重，泰國的確診人數，來到了32例，也有不少旅客，在 Agoda 的訂單上，發現出現了這麼一行字：「目前＿＿發生緊急狀況／有重大自然災害」或是「＿＿目前正發生緊急情況或災難」
泰國武漢肺炎疫情旅遊旅行情報泰國住宿退款
發文時間 2020/2/5 4:00
更新時間 2020/2/16 4:00
這裏所指的「發生緊急狀況與重大自然災害」其實就是武漢肺炎的疫情，除了泰國本身的疫情之外，中國、香港、澳門、台灣的旅客也有可能造成帶原感染。
所以 Agoda 就開始提供「泰國住宿無條件的退費服務」，免手續費、免罰款、完全免費。
｜2月16日更新，關於 Agoda 對於泰國住宿的退款立場
- Agoda 不能片面退款，但會協助旅客聯絡住宿，如住宿說可以退訂，則 Agoda 會協助退款，是否免費或是需要負擔部分費用，由三方達成共識決定。
- 如果沒有特別要求，通常會退款成「A金」，之後在 Agoda 上訂房使用。
- 如果不想延期，建議與 Agoda 以及住宿多次溝通，告知考量到疫情的嚴重性，有比較大的機會取得退款。
看更多詳細武漢疫情，被影響的交通、旅行狀況請參照：
世界：
「武漢肺炎全球疫情資訊｜即時地圖線上看｜2020.2.10更新」
日本：
「出發日本前必看｜日本武漢肺炎疫情資訊｜交通、確診人數、機場／港口管制，緊急狀況處理｜2020.2.9更新」
接著看到款項的部分多了一段說明寫著：「基於不可預見的情況，Agoda 將免除受影響訂單的取消費用。」
若要滿足以上免費退款的條件，您訂購的泰國住宿行程，必須介於2月3日至2月29日之間。
且國籍屬於為中國、香港、澳門、台灣，都可免費取消前往泰國旅遊的訂單。
飯店方可以在未經過住宿預定者的同意下，即可取消入住，或是當場拒絕旅客入住，無須事先告知。
目前確認到有網友回報有出現此訊息的訂單有：曼谷、普吉島，以及部分熱門城市。
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