Last Updated on 2025 年 8 月 6 日 by 総合編集組

易斯達航空的市場定位與復甦軌跡

易斯達航空（Eastar Jet） 作為韓國知名的低成本航空公司，憑藉其極具競爭力的票價與靈活的航線選擇，成為許多追求經濟實惠旅行的旅客首選。從首爾到台北、濟州島到東京，易斯達航空專注於亞洲短程航線，致力於為旅客提供便捷且價格親民的飛行體驗。

然而，作為一家曾經歷財務危機並成功復航的航空公司，易斯達航空的服務品質與顧客評價究竟如何？本文將深入探討近五年營運表現、服務特色與旅客回饋，結合權威評比與真實用戶體驗，為您提供一份詳盡的參考指南，幫助您決定是否選擇易斯達航空作為下一次旅行的夥伴。

易斯達航空的市場定位非常明確：以低成本為核心，提供基本飛行服務，專注於亞洲高需求航線。

尤其在台韓旅遊市場，該公司積極布局，提供多條直飛航線，吸引了大量年輕族群與預算型旅客。

2020年的疫情重創全球航空業，易斯達航空也不例外，一度因財務困境暫停營運。然而，憑藉強大的企業重組能力與外部投資支持，易斯達航空在2023年成功復航，並迅速恢復國內外航線。

這一復甦歷程不僅展現了其韌性，也為旅客提供了更多選擇。本文將從其歷史背景、機隊與航線、權威評價、顧客回饋等面向，全面解析易斯達航空評價表現，助您做出明智的搭乘決策。

易斯達航空的營運歷程：從低谷到浴火重生

挑戰與重組：疫情後的復甦之路

易斯達航空的發展歷程充滿起伏。2020年，受新冠疫情影響，該公司因財務狀況惡化被迫暫停營運，進入法院接管程序。這一時期，全球航空業面臨前所未有的挑戰，許多廉價航空公司因資金鏈斷裂而倒閉。易斯達航空在2021年2月進入破產程序，隨後經歷多次所有權變更。最初由韓國房地產開發商Sung Jung接手，但最終於2023年1月由韓國私募股權公司VIG Partners全資收購。VIG Partners注入1100億韓元的資金，大幅改善了易斯達航空的財務結構，使其負債比率降至150%，為復航奠定了堅實基礎。

2023年2月28日，韓國國土交通部完成對易斯達航空安全運作系統的嚴格檢查，重新頒發航空營運許可證（AOC）。這標誌著易斯達航空在停飛三年後正式回歸市場。同年3月，該公司首先恢復韓國國內航線，例如熱門的金浦至濟州島航線。隨後，於2023年9月2日，易斯達航空重啟首條國際航線：台北松山至首爾金浦，每日一班，票價低至單程999元台幣。這一舉措不僅顯示其對台韓旅遊市場的高度重視，也反映了其快速重建市場份額的策略。

復航後的易斯達航空展現出強大的企圖心。選擇台灣作為國際航線復航的首站，顯示其對台韓旅遊市場潛力的信心。台韓航線因旅遊需求旺盛、文化交流頻繁，成為易斯達航空實現現金流穩定的理想選擇。這一策略也為旅客帶來更多實惠的飛行選項，特別是對於熱衷於韓國旅遊的台灣旅客而言，易斯達航空的回歸無疑是個好消息。

機隊擴張與航線布局：積極進取的成長藍圖

截至2025年7月，易斯達航空的機隊規模已擴展至15架飛機，包括5架波音737 MAX 8和10架波音737-800。

波音737 MAX 8作為較新機型，具備更高的燃油效率與現代化的機艙設計，可能為旅客帶來更舒適的飛行體驗。根據公司計劃，易斯達航空預計在2025年底前再引進5架新機，至2026年將機隊規模擴充至27架。這一擴張速度顯示了其對市場需求的樂觀預期，以及提升運力的決心。

在航線方面，易斯達航空目前運營5條台韓直飛航線，包括：

• 台北松山（TSA）－首爾金浦（GMP）：每日一班，適合商務與觀光旅客。
• 桃園（TPE）－首爾仁川（ICN）：主要國際門戶，航班頻次高。
• 桃園（TPE）－清州（CJJ）：適合探索韓國中部地區。
• 桃園（TPE）－濟州（CJU）：熱門旅遊航線，直達度假勝地。
• 桃園（TPE）－釜山（PUS）：連接韓國第二大城市，文化體驗豐富。

除了台韓航線，易斯達航空的航線網絡已覆蓋7個國家，包括中國、日本、哈薩克、泰國、越南等地，總計5個國內航點與19個國際航點。未來五年，公司計劃新增更多航線，如仁川至東京、曼谷、香港，以及濟州至延吉、張家界等，顯示其積極拓展亞洲市場的野心。

為什麼這對旅客重要？ 機隊擴張意味著更多航班選擇與潛在的票價優勢，而新機型的引入可能提升機艙舒適度。然而，快速擴張也可能帶來挑戰，例如機組人員培訓與維修排程的壓力，這可能影響準點率或服務穩定性。對於旅客而言，這意味著在享受更多選擇的同時，需關注航班的實際營運表現。

Skytrax權威評價：三星級廉航的優勢與挑戰

2025年南韓最佳低成本航空的殊榮

易斯達航空在2025年榮獲 Skytrax 世界航空獎評選為「南韓最佳低成本航空公司」，這一殊榮不僅肯定了其復航後的營運表現，也提升了其在國際廉價航空市場的品牌形象。

然而，Skytrax同時將易斯達航空評為三星級低成本航空公司，定義為「提供公平的品質表現，符合行業平均水平的產品與服務標準」。這一評級看似與「最佳」稱號矛盾，實則反映了其在南韓市場的相對優勢，但在全球標準下仍有進步空間。

三星級評級的意義：根據Skytrax的標準，三星級代表「令人滿意的產品品質」，但因服務一致性或員工互動的不足，未能達到四星級的「卓越」標準。

易斯達航空評價顯示其在硬體設施（如機艙清潔度與座位設計）表現出色，但在軟性服務（如空服員的友善度與客服響應）仍有改進空間。

Skytrax指出，若能進行「微小調整」，易斯達航空評價有潛力升級至四星級，這為其未來發展提供了明確方向。

Skytrax 易斯達航空評價細項解析

以下是 Skytrax 對易斯達航空評價詳細內容，涵蓋機上體驗與服務的各個方向：

• 機艙舒適度與清潔度：易斯達航空的座位舒適度被評為「優於一般廉價航空」，機艙清潔度與整體呈現維持「良好標準」。其機隊以全經濟艙配置為主，腿部空間對高個子旅客可能稍顯侷促，但座椅狀況良好，機艙環境整潔。
• 機上餐飲與娛樂：機上販售的餐點以韓式與亞洲風味為主，品質「令人滿意」。部分飛機提供WiFi串流娛樂系統，但整體服務屬於「基本款」，食物與飲料需額外購買。
• 地勤與空服人員服務：地勤人員在登機流程中表現高效，樂於助人。空服人員服務效率高，但在顧客互動與友善度方面稍顯不足，缺乏個性化的服務體驗。
• 未來提升建議：Skytrax認為，易斯達航空若能提升員工的服務熱情與主動性，並優化服務一致性，將有機會躋身四星級廉航行列。

對旅客的啟示：易斯達航空提供可靠的基礎服務，適合不追求豪華體驗的旅客。然而，若您期待熱情周到的服務或高度個性化的體驗，可能需要調整預期。

顧客回饋總覽：真實體驗的優缺點

為提供最真實的易斯達航空評價，本文綜合了來自Skytrax、Reddit、Holiday Landmark等平台的旅客回饋，聚焦2023年復航後的體驗，並對早期評論進行時間背景標註，以確保易斯達航空評價資訊的時效性與參考價值。

性價比：低票價的吸引力

易斯達航空的最大優勢在於其無與倫比的票價。多數旅客認為其票價「極具競爭力」，是短程航班的「最划算選擇」。

例如，台北至首爾的單程票價低至999元台幣，讓許多預算型旅客趨之若鶩。雖然選座、託運行李等額外服務需另行付費，但基本票價的吸引力無可否認。

部分旅客提到易斯達航空評價，易斯達航空偶爾提供「免費飲水或果汁」，甚至「免費泡麵」，這在廉價航空中較為罕見，增添了意外的驚喜。

這些小細節提升了旅客對「物有所值」的感受，強化了其高性價比的品牌形象。

建議：旅客在預訂時應明確額外費用，並將這些「小驚喜」視為額外福利，而非標準服務，以避免預期落差。

準點率：可靠但需留餘地

綜合評論顯示，易斯達航空在國內航線的準點率表現「普遍可靠」，特別是金浦至濟州島等熱門航線。然而，國際航班可能因空域管制或海關流程而出現輕微延誤。

近期案例中，2025年7月的首爾金浦至釜山航線（ZE296）曾發生顯著延誤，導致旅客長時間等待，這顯示其營運穩定性仍有改進空間。

易斯達航空準點率概況

建議：為避免延誤影響行程，旅客應預留充足的轉機時間，特別是國際航班。購買旅遊保險也能為突發狀況提供保障。

機上體驗：舒適但簡約

易斯達航空的機上體驗以「實用」為主。Skytrax與Holiday Landmark均肯定其機艙清潔度與座位狀況，認為其「優於一般廉價航空」。然而，腿部空間對高個子旅客可能稍顯不足，緊急出口座位則是較舒適的選擇。機上餐飲需額外購買，以韓式與亞洲風味為主，品質穩定但選擇有限。部分新機型提供WiFi串流娛樂，但老舊機型可能缺乏充電口或WiFi服務。

空服人員的服務效率獲得肯定，但友善度與互動性被評為「有限」。部分早期評論提到空服員「英文流利且態度友善」，但也有旅客抱怨服務冷漠或態度不佳，這可能與機組人員培訓或服務標準的調整有關。

建議：若追求舒適體驗，可優先選擇波音737 MAX 8航班，並考慮選購緊急出口座位。對餐飲與娛樂需求較高的旅客，建議自備食物或娛樂設備。

訂票與報到：數位體驗待優化

易斯達航空的官網被評為「功能性強且易於導航」，但英文翻譯不一致與日期顯示混亂的問題，偶爾讓非韓語使用者感到困惑。線上報到在國內線表現良好，但在國際線的支援可能不穩定。機場櫃檯報到效率高，但高峰期可能需排隊。

建議：旅客應提前確認訂票資訊，並在線上報到時確保網路穩定。若對網站操作有疑慮，可聯繫客服或選擇機場報到。

行李政策：需謹慎確認

易斯達航空的基本票價通常不包含託運行李，需額外購買。然而，早期評論提到曾有「免費託運行李」促銷，顯示政策可能因時期或票種而異。行李處理效率「一般」，偶有延誤或遺失案例，尤其在轉機航班上。部分旅客反映曾在登機口被要求支付高額行李費，儘管已確認包含行李額度，這顯示政策執行可能存在不一致。

建議：旅客應仔細閱讀行李政策，確認手提與託運行李的尺寸與重量限制，並保留訂票確認資訊，以避免登機口爭議。

顧客服務：效率高但同理心不足

易斯達航空的空服與地勤人員在執行效率上表現不錯，但顧客互動與問題解決能力被評為「有限」。疫情期間的舊評論提到退款困難、客服難聯繫等問題，近期則有旅客抱怨機艙行李管理混亂，影響下機效率。官方條款顯示，航空公司在航班變更或取消時，除非故意或過失，否則不承擔額外賠償責任，這是廉航常見做法，但可能加劇旅客不滿。

建議：若需聯繫客服，建議提前準備訂票資訊並通過多渠道（電話、郵件）嘗試聯繫。購買旅遊保險可為航班變動提供額外保障。

易斯達航空真實搭乘心得分享

前陣子因為工作需要，我搭了幾次易斯達航空往返台韓之間，想說來跟大家分享一下實際的搭乘感受。

💡延伸閱讀：2025易斯達航空懶人包終極版

為什麼選擇易斯達？

老實說，一開始就是被價格吸引的。台北松山到首爾金浦的機票，我買到過4500台幣左右，比起其他航空真的便宜不少。雖然聽說這家航空公司之前有破產過，但2020年重新營運後評價還不錯，加上主要飛亞洲短程航線，對我這種常跑台韓的人來說很方便。

票價真的很香，但要注意隱藏費用

最吸引我的當然是票價啦！基本票價真的很便宜，但要小心額外費用。像是選位要另外付費，從21到650台幣不等，額外行李5公斤要1350台幣。我第一次搭沒注意到這些，結果加一加費用跟其他廉航差不多了😅

建議大家訂票時就先想好要不要加購服務，免得到機場才發現要多付錢。

機艙環境：簡單乾淨，短程夠用

我搭過他們的737-800和737 MAX 8，新機型明顯比較舒服。座椅是藍色皮革的，看起來蠻乾淨，但確實比較薄。我身高172，坐1小時以內的航班還OK，但如果要坐比較久可能會有點悶。

有一次我選到最後一排的位子，因為後面沒人所以腿部空間多了一些，推薦給想要舒服一點的朋友。

機上沒有娛樂設備也沒有充電插座，記得要自己帶行動電源和下載好影片。廁所空間真的很小，特別是洗手台那邊，胖一點的朋友可能會有點辛苦。

餐飲服務：自帶食物比較划算

機上有賣韓式炸雞、飯團、泡麵這些，但價格不便宜，飯團要4000韓元，泡麵5000韓元，品質就跟便利商店差不多。我通常會自己帶點零食上飛機，比較省錢也比較合胃口。

倒是免稅品還蠻有趣的，有賣濟州島的特產和一些韓國化妝品，價格還可以。

報到登機：韓國國內線很順，國際線有時會卡

在韓國搭國內線的體驗很好，自助報到機有中文介面，操作簡單又快速。但國際線的線上報到系統有時候會當機，建議還是預留一點時間到櫃檯辦理比較保險。

韓國國內線經常滿座，特別是濟州到首爾這條線超熱門。登機通常要搭接駁車，我個人覺得還蠻有趣的，可以近距離看飛機。不過行李櫃空間有限，建議早點上機佔位置。

飛行體驗：小延誤要有心理準備

飛行本身沒什麼問題，短程航班很快就到了。但準點率真的不太穩定，我搭過的航班大概有一半都會延誤10-20分鐘。最長一次延誤了快半小時，還好我沒有緊接著的行程。

有一次遇到濟州島的強風天氣，本來很擔心會取消航班，結果易斯達居然還是正常起飛，聽說他們的機師對濟州島的天氣很有經驗。降落金浦機場時轉彎幅度蠻大的，第一次搭可能會有點緊張。

整體感想

如果你跟我一樣主要考慮價格，而且不介意簡單的服務，易斯達航空真的是不錯的選擇。特別適合台韓短程旅行或韓國國內線，像是首爾到濟州這種一小時的航班。

但如果你比較注重舒適度，或者有緊密的轉機安排，可能要再考慮一下。記得預留充足的轉機時間，自己準備娛樂設備和小零食，這樣搭乘體驗會好很多。

總的來說，以這個價位能提供這樣的服務，我覺得算是物超所值了。下次去韓國我應該還是會選擇易斯達，畢竟省下來的錢可以多買點韓式炸雞啊！😄

易斯達航空評價懶人包總結：易斯達航空究竟適合誰？

理想客群：預算型旅客的首選

易斯達航空最適合以下旅客：

• 預算敏感的旅客：追求低票價，願意接受簡化服務的年輕族群或自助旅行者。
• 台韓短程旅客：頻繁往返台北、首爾、濟州島等地，重視票價與便利性。
• 國內線旅客：韓國國內航線如金浦至濟州島，準點率高且票價實惠。

其機艙清潔度與基礎舒適度表現良好，適合不追求豪華體驗的旅客。然而，若您期待個性化服務或高穩定性的準點率，可能需要考慮其他傳統航空公司。

搭乘前的五大注意事項

1. 管理預期：了解廉價航空的服務模式，基本票價僅包含運輸，餐飲、選座等需額外付費。
2. 確認政策：仔細閱讀行李、選座與航班變更條款，保留訂票確認資訊。
3. 預留時間：因可能發生延誤，建議為轉機或銜接行程預留充足時間。
4. 數位體驗：留意官網翻譯問題，提前確認訂票與報到細節。
5. 旅遊保險：考慮購買保險，以應對航班延誤、取消或行李問題。

易斯達航空評價的未來

易斯達航空在經歷財務危機與疫情挑戰後，憑藉強大的重組能力與市場策略，成功復航並榮獲「2025年南韓最佳低成本航空公司」殊榮。其極具競爭力的票價、穩定的機艙品質與積極的航線擴張，使其成為預算型旅客的理想選擇。

然而，些許航線準點率的不穩定性、行李政策的執行問題與客服的不足，提醒旅客需做好充分準備。

對於計劃搭乘易斯達航空的旅客而言，易斯達航空評價關鍵在於預期管理與資訊確認。

只要了解易斯達航空低成本航空的營運模式並做好應對措施，易斯達航空能為您的旅程提供經濟實惠且可靠的飛行體驗。隨著其機隊與航線的不斷擴展，易斯達航空評價有望在亞洲廉價航空市場中穩步成長，成為更多旅客的信賴之選。

參考來源

1. 易斯達航空重獲航空營運許可時隔三年復航 – 韓聯社
2. Eastar Jet to add 7 airplanes with aim to rake in $111.2 mn in 2023 sales – KED Global
3. 易斯達航空榮獲Skytrax「2025年南韓最佳低成本航空公司」肯定 – 威傳媒新聞
4. Eastar Jet (ZE/ESR) Fleet, Routes & Reviews – Flightradar24
5. 韓國易斯達航空疫情後回歸復航！首條國際線松山-金浦直飛 – Taipei Walker
6. Eastar Jet Flights and Destinations – FlightConnections
7. Eastar Jet is certified as a 3-Star Low-Cost Airline – Skytrax
8. World Airline Star Rating by Skytrax
9. Eastar Jet: A Comprehensive Review of South Korea’s Low-Cost – Holiday Landmark

頁次: 1 2