Last Updated on 2025 年 10 月 24 日 by 総合編集組
香港，這個繁華的國際都市，計程車（俗稱的士）是穿梭城市的最佳交通工具之一。根據官方數據，全港約有 18,000輛計程車，隨處可見，隨手可招。
然而，香港計程車卻因拒載、繞路、過度收費等問題，屢屢讓乘客頭痛不已。尤其在2025年，隨著旅遊業復甦，這些問題對初次造訪的旅客或不熟悉當地的居民來說，成為潛在的「雷區」。
別擔心！本攻略將為你提供一份詳盡的 香港計程車避雷指南，結合最新法規、實用APP、投訴管道與真實案例，教你如何在這座城市聰明搭車，省錢又安心！
為什麼你需要這份香港計程車避雷指南？
香港計程車服務看似便利，卻因部分不肖司機的行為，讓乘客頻頻踩雷。根據運輸署2023年數據，拒載投訴高達 1,435宗，繞路投訴也有 924宗，顯示問題的普遍性。從機場到市區被多收 200港幣 的案例，到深夜被要求支付「額外費用」，這些都讓人不勝其擾。幸好，香港政府正積極改革，2024年9月推出的 計程車駕駛人違例記分制度（TDOP） 與2026年即將強制的 車內監控系統，正逐步淨化行業環境。
這份指南將帶你深入了解香港計程車的運作邏輯、常見陷阱與應對策略，並推薦最新數位工具，讓你無論是觀光客還是本地居民，都能輕鬆避開「雷區」，享受安全又划算的搭車體驗。
認識香港計程車：三色分區與收費全解析
香港的計程車以顏色區分服務範圍，每種顏色有其專屬的營運區域與計費方式。了解這些細節，是避免被騙的第一步！
紅色計程車：市區主力軍
- 服務範圍：覆蓋香港島、九龍及新界大部分地區，但禁止進入大嶼山南部及東涌路。
- 計費結構（2025年參考）：
- 起錶價：首2公里約港幣29元。
- 遞增費用：總車資低於 港幣102.5元 時，每 200米 或 每分鐘等候 收費約 港幣2.1元；超過後，每跳約 港幣1.4元。
- 附加費用：行李費每件約 港幣6元，隧道/橋樑費需視路線而定（通常需支付往返費用）。
- 避雷提示：紅色計程車是市區最常見的選擇，但因其覆蓋範圍廣，司機可能在繁忙時段挑選長途乘客，導致短途拒載。建議使用APP預約，確保行程順利。
綠色計程車：新界專屬
- 服務範圍：限於新界東北（沙田以北）及西北（荃灣以北），如屯門、元朗、大埔等地。
- 計費結構：
- 起錶價：首2公里約港幣24元。
- 遞增費用：總車資低於 港幣195元 時，每跳約 港幣1.9元；超過後，每跳約 港幣1.6元。
- 避雷提示：綠色計程車若載客至市區，需空車返回新界，這導致部分司機在市區拒載短途客。若從新界出發，建議確認目的地是否在服務範圍內，或選擇紅色計程車。
藍色計程車：大嶼山限定
- 服務範圍：僅限大嶼山全境及赤鱲角（包括香港國際機場及迪士尼樂園），全港僅約 75輛。
- 計費結構：與綠色計程車相同，起錶價約 港幣24元。
- 避雷提示：藍色計程車數量稀少，適合機場或迪士尼出發的乘客。若需前往市區，建議預約紅色計程車以避免高價或拒載。
小提醒：所有顏色的香港計程車均可在香港國際機場、港珠澳大橋香港口岸及迪士尼樂園提供服務，但需注意司機是否熟悉路線，以免繞路。
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2025年新政解析：計程車行業的革命性改變
香港政府正以雷霆萬鈞之勢改革計程車行業，這些新政將大幅提升乘客權益，讓你搭乘香港計程車更安心！
計程車駕駛人違例記分制度（TDOP）
自 2024年9月 起，香港實施 TDOP制度，針對11項違規行為記分，累積 15分或以上 的司機將面臨 3至6個月禁駕。
以下是香港計程車歷年主要違規行為與罰則：
| 違規行為 | 記分 | 最高罰則 |
|---|---|---|
| 濫收車資、拒載、改動計費表 | 10分 | 罰款港幣10,000元，監禁6個月 |
| 繞路（非最短路線） | 5分 | 罰款港幣5,000元，監禁6個月 |
| 拒發收據或發不正確收據 | 3分 | 罰款港幣3,000元，監禁6個月 |
- 實際案例：2025年3月，運輸署報告顯示已有 66名司機 因濫收車資或拒載被記分，顯示制度正逐步發揮震懾力。
- 避雷建議：若遇到違規行為，記錄香港計程車司機證號與車牌，立即向 運輸投訴組（電話：2889 9999） 投訴，助於執法。
車隊制度：優質服務新選擇
2025年7月，運輸署推出 計程車車隊制度，首批車隊如 BigBoss Taxi 與 Sync Cab 提供高標準服務：
- 特色：電動車、六人座豪華車型、無障礙車輛，配備專屬APP與電子支付。
- 優勢：司機經過專業培訓，服務態度更佳，車輛狀況優於傳統計程車。
- 避雷建議：優先選擇車隊計程車，特別在機場或旅遊熱點，可透過APP預約，確保品質。
電子支付強制化與Easy Ride平台
為減少現金交易詐騙，政府計劃於 2026年4月 強制所有計程車接受至少兩種電子支付方式（例如支付寶與八達通）。目前，八達通Easy Ride 平台已於2025年6月上線，整合叫車與支付功能，讓乘客無需現金即可完成交易。
- 避雷提示：使用八達通或信用卡支付，保留交易記錄。若司機拒絕電子支付，記錄證據並投訴。
常見香港計程車騙局與應對教學
以下是2025年最常見的計程車騙局，以及如何機智應對，讓你不被坑！
香港計程車計費表異常：竄改與故障陷阱
- 詐騙手法：部分司機透過技術竄改計費表，使金額快速跳升，或聲稱計費表故障，要求固定高額費用。
- 真實案例：一名旅客從機場到北角，合理車費應為 港幣400元 內，卻被收 港幣600元，因計費表被遮擋無法確認。
- 應對策略：
- 上車後確認計費表顯示 「租用」（HIRED） 狀態，起錶價約 港幣27元（紅色計程車）。
- 若金額異常跳升，立即詢問並拍照記錄。
- 若司機稱計費表故障，堅決拒絕乘車並撥打 999 報警。
繞路增加車費
- 詐騙手法：香港計程車司機故意選擇非最短路線，增加里程費用。2023年繞路投訴達 924宗。
- 避雷建議：
- 使用 Google Maps 或本地APP（如 Fly Taxi）監控路線。
- 若發現偏離，禮貌詢問原因並要求返回正確路線。
- 保留行車軌跡截圖，作為投訴證據。
現金找零詐騙
- 詐騙手法：香港計程車司機利用乘客對港幣不熟悉，聲稱收款不足或快速掉換鈔票。例如，將 港幣50元 換成 港幣5元，要求補足差額。
- 真實案例：2013年，一名遊客誤付 港幣3200元 代替 港幣320元，司機未退還多餘款項。
- 應對策略：
- 準備小額鈔票（如港幣50元以下），當場點清找零。
- 優先使用電子支付，避免現金爭議。
- 要求詳細收據，記錄車牌與司機證號。
虛假高價商品銷售
- 詐騙手法：香港計程車司機聲稱乘客可低價購買「遺留」的名牌商品（如Apple Watch），實為假貨。
- 真實案例：2025年2月，一名旅客在尖沙咀花 人民幣1200元 購買假電子產品。
- 避雷建議：拒絕任何車內交易，所有「遺留」商品均視為可疑，應交由警方處理。
電子支付新騙局
- 詐騙手法：香港計程車司機要求透過「轉數快」（FPS）轉帳後返還部分現金，隨後聲稱轉帳失敗。
- 應對策略：
- 僅使用官方支付平台（如八達通、支付寶）。
- 保留交易截圖，拒絕非正常支付要求。
香港計程車：高風險情境與特殊建議
某些情境與族群更容易成為詐騙目標，以下是針對香港計程車的建議：
機場與旅遊熱點
- 香港計程車風險：機場至市區路線常被超收，太平山頂、中環等地司機可能索取 4倍車費。
- 建議：
- 使用 Fly Taxi 或 Uber 預約，確認車牌與司機身份。
- 上車前詢問預計車費，比較APP估價。
深夜時段
- 香港計程車風險：午夜至清晨，司機可能要求額外費用或拒載短途。
- 建議：
- 優先透過APP預約，確保行程記錄。
- 告知親友乘車詳情，保持手機電量充足。
遊客與非粵語/英語使用者
- 香港計程車風險：語言障礙讓遊客難以質疑司機行為。
- 建議：
- 準備目的地中文地址（可用飯店名片）。
- 使用翻譯APP（如Google Translate）現場溝通。
- 透過APP預約，減少語言需求。
年長乘客
- 香港計程車風險：不熟悉數位工具，易被現金詐騙。
- 建議：
- 攜帶小額現金，學習簡單APP操作。
- 日間乘車，告知家人行程詳情。
智慧搭車：數位工具與替代方案
在2025年，數位工具是避雷的最佳利器！以下是主流香港計程車APP與公共交通選擇：
主流計程車APP推薦
| APP名稱 | 特色 | 避雷優勢 |
|---|---|---|
| Fly Taxi | 本土APP，支援八達通、支付寶，12%折扣 | 價格透明，司機網絡廣，預約成功率高 |
| Uber | 全球品牌，行程追蹤，服務品質穩定 | 數位記錄完整，投訴有保障 |
| TADA | 零佣金，無漲價，價格穩定 | 避免高峰期高價，支付簡單 |
| 八達通Easy Ride | 整合叫車與支付，支援八達通 | 無需現金，交易無縫 |
- 選擇建議：
- 高峰時段：同時使用2-3個APP，增加預約成功率。
- 安全性優先：選擇Uber或車隊APP，確保司機背景檢查。
- 價格敏感：比較Fly Taxi與TADA報價，選擇最優選項。
公共交通替代方案
- 港鐵（MTR）：價格固定，無詐騙風險，適合市區移動。
- 巴士：路線廣泛，票價透明，適合長距離。
- 小巴：價格合理，但需確認目的地與司機。
小提醒：若時間允許，港鐵與巴士是更經濟的選擇，特別適合不想冒險搭乘香港計程車的旅客。
遭遇詐騙怎麼辦？即時應對與香港計程車投訴指南
若不幸遇到詐騙，保持冷靜並採取以下步驟：
現場應對
- 保持冷靜：以平靜語氣詢問費用異常原因，例如：「這價格似乎偏高，能否解釋？」
- 拒絕不合理要求：若司機要求高額費用，堅決表示只按計費表支付。
- 記錄證據：拍攝計費表、車牌、司機證號，記錄時間與地點。
- 尋求協助：若感到威脅，撥打 999 或向附近店家求助。
事後投訴
- 投訴管道：
- 運輸投訴組（TCU）：電話 2889 9999，電郵 [email protected]，提交線上投訴表。
- 運輸署：24小時熱線 2804 2600。
- 警方：若涉及刑事犯罪，立即報警 999。
- 投訴內容：
- 乘車時間、地點、路線。
- 司機姓名、車牌號、證號。
- 費用爭議詳情與證據（照片、收據）。
- 跟進進度：保留投訴編號，定期查詢進展，運輸署應於 21個工作天 內回應。
用知識與科技打造安全搭乘香港計程車體驗
香港的計程車服務在2025年正迎來全新篇章，政府改革與數位工具的普及，讓乘客有了更多保障。從了解 三色計程車 的服務範圍，到善用 Fly Taxi、Uber 等APP，再到熟悉 TDOP制度 與投訴管道，每個細節都能讓你遠離陷阱，享受便捷的乘車體驗。
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最重要的是，保持警惕並記錄證據。若每位乘客都能積極投訴違規行為，這些「害群之馬」將無處遁形。讓我們用知識與行動，共同打造一個更公平、更安全的香港計程車環境！
警語：本指南基於2025年最新資料整理，實際搭乘時請以官方資訊為準，如運輸署網站或APP報價。遇緊急情況，請即刻聯繫警方或投訴熱線。
參考資料
- Hong Kong Transport Department – Taxi Services
https://www.td.gov.hk/en/transport_in_hong_kong/public_transport/taxis/index.html - South China Morning Post – Hong Kong Taxi Complaints Surge
https://www.scmp.com - Transport Complaints Unit – Annual Report 2023
https://www.tcu.gov.hk - Hong Kong Free Press – Taxi Reforms and Digital Payments
https://hongkongfp.com - Uber Hong Kong – Taxi Services Overview
https://www.uber.com/hk/en/ - The Standard – Netizens Slam Taxi Drivers’ Attitude
https://www.thestandard.com.hk - Hong Kong Government – Taxi Driver-Offence Points System
https://www.gov.hk - Taxi Fleet Regime Introduction – Transport Department
https://www.td.gov.hk - Legislative Council – Road Traffic (Amendment) Bill 2025
https://www.legco.gov.hk - Octopus Cards Limited – Easy Ride Platform Launch
https://www.octopus.com.hk
