Last Updated on 2025 年 8 月 18 日 by 総合編集組
天馬航空，平價與品質的完美平衡
你是否正在計畫一趟日本國內旅行，或期待探索關西的迷人風光？天馬航空（Skymark Airlines）或許是你不容錯過的選擇！
這家日本航空公司以高性價比、卓越準點率和貼心服務聞名，天馬作為低成本航空，不僅在日本國內線市場站穩腳步，更在2025年首次飛進台灣，開啟台北—神戶的國際包機航線，掀起一波旅遊熱潮！
本篇文章將帶你深入了解天馬航空的歷史沿革、營運策略、航線網絡、旅客服務，以及真實的網友評價，讓你從頭到尾掌握這家航空公司的獨特魅力，輕鬆規劃一場省錢又舒適的日本之旅！
天馬航空自1998年開航以來，憑藉「以實惠價格提供安全、可靠、高品質的航空服務」的使命，成功在競爭激烈的日本航空市場中脫穎而出。
天馬不僅是預算有限旅客的理想選擇，更以連續六年日本國內線準點率第一的紀錄和連續四年顧客滿意度第一的殊榮，贏得了廣泛的品牌認同。
尤其在2025年，天馬航空首次進軍台灣市場，推出期間限定的台北—神戶包機航線，為台灣旅客帶來了直飛關西的全新選擇。無論你是商務人士、家庭旅客，還是熱愛寶可夢的粉絲，天馬航空的皮卡丘彩繪機和慷慨的行李政策都將為你的旅程增添無限驚喜！
天馬航空的傳奇故事：從破產到重生的輝煌
創立與成長：從羽田到日本天空的開拓者
天馬航空的旅程始於1996年11月，當時公司在東京新宿區成立，帶著改變日本航空市場的夢想啟航。1998年9月19日，天馬正式開通羽田—福岡航線，標誌著其正式進軍日本國內線市場。這條航線至今仍是其網絡的核心骨幹，象徵著公司從零開始的雄心壯志。
2000年5月，天馬在東京證券交易所Mothers市場成功上市，展現了其早期快速成長的潛力。2002年，公司進一步取得國際運輸許可，並開通羽田—首爾的國際包機航線，顯示出其對國際市場的初步探索。
然而，快速擴張也帶來了挑戰。
2015年1月，天馬因財務困境申請民事再生程序，這是公司歷史上的一大低谷。
但憑藉堅韌的企業精神，天馬航空在2016年3月順利完成重整，並於2022年12月重新在東京證券交易所Growth市場上市，標誌著其財務體質的顯著改善。
2023財年，天馬的營收首次突破千億日圓，載客率高達83%，這不僅是數字上的成功，更證明了其在市場中的強大競爭力。
以下是天馬航空發展歷程的關鍵里程碑：
| 年份/月份 | 事件描述 |
|---|---|
| 1996年11月 | 天馬航空（前身）成立於東京新宿區。 |
| 1998年9月 | 開通羽田—福岡航線，正式開始營運。 |
| 2000年5月 | 在東京證券交易所Mothers市場上市。 |
| 2002年7月 | 取得國際運輸業務許可。 |
| 2002年8月 | 開通羽田—首爾國際包機航線。 |
| 2009年9月 | 統一機隊為波音737-800型客機。 |
| 2015年1月 | 申請民事再生程序。 |
| 2016年3月 | 完成民事再生程序。 |
| 2019年11月 | 開通首條定期國際航線：成田—塞班島。 |
| 2022年12月 | 重新在東京證券交易所Growth市場上市。 |
| 2023財年 | 營收突破千億日圓，載客率約83%。 |
| 2025年10月 | 開通台北—神戶國際包機航線，首次飛進台灣。 |
單一機隊策略：效率與永續的雙贏
天馬航空自2009年起，將其機隊統一為波音737-800型客機，目前擁有29架飛機。這項單一機型策略為公司帶來了顯著的營運效益：簡化的維護流程降低了零件庫存成本，統一的機組人員訓練提高了效率，標準化的貨艙操作也讓行李處理更加順暢。這種策略不僅降低了營運成本，還提升了整體服務的穩定性。
為了響應永續發展的全球趨勢，天馬航空已簽訂20架新飛機的採購合約，包括6架波音737-8和3架波音737-10，預計於2030財年開始交付。新機型將更具燃油效率，並能搭載更多乘客，進一步優化主要航線的載客量。
這項更新計畫不僅延續了單一機隊的優勢，還為未來拓展更長程的國內或區域國際航線奠定了基礎。這種策略性的機隊升級，充分展現了天馬在追求經濟效益與環境責任之間的平衡。
財務復甦與永續願景：穩健成長的基石
天馬航空的財務表現令人矚目。2025財年第一季度（2024年4月至6月），公司每位旅客的平均票價達到12,330日圓，同比增長7.5%，這得益於靈活的票價調整策略。儘管面臨政府補貼減少和人事投資增加的挑戰，天馬通過有效的成本控制實現了營運收入的歷史新高，營業虧損也顯著改善。
在永續發展方面，天馬航空承諾在2050年前實現淨零碳排放，並設定了2030年前將10%航空燃料替換為永續航空燃料（SAF）的目標。
這些舉措不僅符合全球航空業的環保趨勢，也強化了其作為負責任企業的品牌形象。同時，天馬連續六年榮獲日本國內線準點率第一，並在日本顧客滿意度指數（JCSI）中連續三年（2022-2024）位居國內長途運輸第一，這一切都源於其「從下而上」的企業文化，鼓勵員工主動為旅客創造價值。
航線網絡：探索日本與台灣的空中橋樑
日本國內線：覆蓋12個機場的靈活網絡
天馬航空專注於日本國內線，服務12個機場，營運23條航線，以東京羽田機場為核心樞紐，連接日本各大城市與地方機場。以下是其主要航點：
- 北海道：札幌（新千歲）
- 東北：仙台
- 關東：東京（羽田）、茨城
- 中部：名古屋（中部）
- 關西：神戶
- 九州：福岡、長崎、鹿兒島、奄美大島
- 沖繩：那霸、宮古（下地島）
其航線網絡涵蓋熱門旅遊城市與偏遠離島，滿足不同旅客的需求。
以下是天馬航空部分航線概覽：
| 出發機場 | 目的地機場 |
|---|---|
| 羽田 | 新千歲、神戶、福岡、長崎、鹿兒島、那霸、下地島 |
| 新千歲 | 茨城、羽田、中部、神戶、福岡 |
| 神戶 | 新千歲、仙台、茨城、羽田、長崎、鹿兒島、那霸、下地島 |
| 那霸 | 羽田、茨城、中部、神戶、宮古（下地島） |
羽田—福岡航線作為天馬的首條航線，至今仍是其最重要的營運支柱，而羽田—那霸等沖繩航線則因其熱門旅遊屬性備受歡迎。
國際線新篇章：台北—神戶包機！
雖然天馬航空以國內線為主，但其國際線布局正在穩步推進。
2019年，公司開通了成田—塞班島的定期國際航線，而2025年10月，天馬航空將首次飛進台灣，推出台北（桃園）—神戶的國際包機航線。這條航線由波音737-800執飛，配置177個座位，共安排4趟來回（8個航班），營運時間為2025年10月4日至10日。
天馬航空台灣包機航班時刻如下（以下為當地時間，台灣比日本慢1小時）：
| 日期 | 航段 | 航班號 | 出發時間 | 抵達時間 |
|---|---|---|---|---|
| 2025/10/4 | 桃園 → 神戶 | BC1194 | 12:55 | 16:45 |
| 2025/10/5 | 桃園 → 神戶 | BC1194 | 12:55 | 16:45 |
| 2025/10/6 | 桃園 → 神戶 | BC1194 | 12:55 | 16:45 |
| 2025/10/7 | 神戶 → 桃園 | BC1193 | 09:25 | 11:25 |
| 2025/10/8 | 神戶 → 桃園 | BC1193 | 09:25 | 11:25 |
| 2025/10/9 | 神戶 → 桃園 | BC1193 | 09:25 | 11:25 |
| 2025/10/10 | 神戶 → 桃園 | BC1193 | 09:25 | 11:25 |
這條航線由日本旅行社（如JTB、H.I.S.）與台灣代理（如雄獅旅遊、旅天下）合作推出，搭配中秋與雙十連假的旅遊熱潮，提供5日京阪神行程、親子遊或自由行等多樣化選擇，價格約在23,900至33,900元之間。神戶機場因其相對不擁擠且靠近大阪、京都等地的優勢，成為台灣旅客探索關西的理想入口。
羽田第一航廈：便利與品質的象徵
天馬航空在東京羽田機場第一航廈作為其國內線運營中心，這一決定大幅提升了其服務的便利性。相較於偏遠的成田機場，羽田機場靠近東京市中心，對於國內線旅客而言極為友好。
羽田第一航廈與日本航空（JAL）共享設施，提供免費接駁巴士連接其他航廈，方便轉機旅客。這種策略模糊了廉價航空與全服務航空的界線，讓天馬在競爭中更具吸引力。
旅客服務：從預訂到登機的貼心體驗
靈活的票價選擇：滿足多元需求
天馬航空提供多種票價類型，涵蓋不同旅客群體，包括成人普通票價、兒童票價、殘障人士票價、Imatoku超值票價、Tasutoku折扣票價、SKY Sale限時優惠、區域特惠、BonvoYoung（U25折扣）、長者優惠、轉乘票價以及島民專屬折扣。
以下是天馬航空主要票價特點：
| 票價種類 | 適用對象/特點 | 預訂期限 | 變更/退款條件 | 座位限制 |
|---|---|---|---|---|
| 普通票價 | 12歲以上成人 | 出發當天 | 可變更（可能有差價），起飛後取消費5,000日圓 | 無限制 |
| Imatoku超值票價 | 浮動折扣票價 | 出發前3天 | 不可變更，取消費6,000日圓，起飛後不退款 | 有限 |
| Tasutoku | 浮動折扣票價 | 出發前1天 | 有條件變更，取消費4,000日圓，起飛後不退款 | 有限 |
| BonvoYoung | 12-25歲旅客 | 出發前45天 | 不可變更，取消費6,000日圓，起飛後不退款 | 有限 |
| 島民專屬折扣 | 沖繩離島居民 | 出發當天 | 無取消手續費，起飛後取消費1,500日圓 | 無限制 |
Imatoku和Tasutoku是其熱門折扣票價，價格隨空位浮動，建議提早預訂以獲得最佳優惠。旅客可透過官方網站、電話預訂、機場櫃台或合作旅行社購票，支援信用卡和便利商店付款，靈活性極高。
慷慨的行李政策：省錢又省心
天馬航空行李政策在廉價航空中堪稱慷慨。每位旅客可免費託運20公斤行李，件數不限，單件尺寸上限為50cm x 60cm x 120cm。
🧳延伸閱讀：2025天馬航空行李懶人包：免費托運20公斤不限件數太佛系！
特殊行李如滑雪用具或衝浪板可託運至280cm，而輪椅、嬰兒車等輔助設備不計入限額。
超重行李（20-100公斤）每10公斤收取1,000日圓，但單件不得超過32公斤。手提行李尺寸限制為21x15x9英吋。這種透明且寬鬆的政策，大幅減少了隱藏費用，提升了旅客滿意度。
順暢的登機流程：效率至上
天馬要求旅客在航班起飛前20分鐘完成報到手續，可透過自助報到機或服務櫃台辦理，並需在起飛前15分鐘抵達登機口。旺季建議提早30分鐘抵達以完成行李託運。這種高效的流程，結合其準點率第一的優勢，確保了旅程的順暢。
機上體驗：舒適與趣味兼得
天馬營運波音737-800提供31英吋的座位排距，腿部空間寬敞，部分座位還配有充電插座，讓旅客在飛行中保持設備續航。免費飲品服務包括咖啡等選擇，機上銷售的特色點心價格親民，例如2025年8月起推出的ZAKUZAKU馬鈴薯點心，為旅程增添一抹新鮮感。
皮卡丘彩繪機是天馬航空的亮點之一。自2021年起，這架飛機主要服務東京—沖繩航線，機身與機艙充滿寶可夢元素，包括皮卡丘頭墊套、主題機票、精靈球標籤和專屬圍裙的空服員。旅客可獲得皮卡丘杯子、巧克力，兒童還能體驗上色活動，為旅程增添無限樂趣。
特殊協助：無障礙旅行的承諾
天馬致力於讓每位旅客都能安心飛行。行動不便、孕婦或攜帶幼童的旅客可提前聯繫航空公司，獲得輪椅、嬰兒車租借或專人協助等服務。電動輪椅需提前申報以確認託運細節。未滿8歲的兒童需由12歲以上監護人陪同，嬰兒（未滿3歲）若不佔座可免費搭乘。這些貼心安排讓天馬成為家庭旅客和特殊需求人士的理想選擇。
網友評價：真實聲音的深度解析
顧客滿意度的輝煌紀錄
天馬航空在日本顧客滿意度指數（JCSI）中連續四年（2020、2022-2024）榮獲國內長途運輸第一，並被Skytrax評為四星級低成本航空公司，機組人員與機上服務獲得高度讚譽。
在Kayak上，綜合評分更高達8.6/10，其中機組人員（8.9）和登機流程（9.4）表現尤為突出。Flight-report的評分為7.1/10，高於業界平均。
旅客讚譽的亮點
- 準點率無可挑剔：連續六年日本第一，旅客稱讚天馬航班幾乎從不延誤，特別適合行程緊湊的旅客。
- 寬敞的腿部空間：31英吋的座位排距讓靠窗乘客也能輕鬆進出，舒適度遠超一般廉航。
- 親切服務：空服員主動關心旅客，偶爾贈送小點心，展現日本式的細膩服務。
- 價格優勢：票價比JAL和ANA更實惠，20公斤免費行李額度讓旅行更省心。
需留意的事項
- 餐飲選擇有限：免費飲品僅限咖啡等基本選項，無正餐供應，建議自備食物。
- 突發狀況應變：航班取消時，客服支援可能不足，旅客需自行安排後續行程，建議購買旅行保險以降低風險。
真實評論精選
- 正面評價：
- 「搭過最棒的廉航！腿部空間超乎預期，空服員親切又專業，準點率讓人放心。」
- 「從東京到沖繩，皮卡丘彩繪機超可愛，孩子玩得不亦樂乎，票價也很划算！」
- 負面評價：
- 「航班取消後，客服回應慢，沒能及時安排替代方案，體驗有點失望。」
- 「飲品選擇太少，只有咖啡，建議自己帶點心上機。」
為什麼選擇天馬航空？
天馬以其高性價比、卓越準點率和貼心服務，成為日本國內旅行的首選之一。其單一機隊策略和永續發展承諾展現了企業的遠見，而皮卡丘彩繪機和寬鬆行李政策則為旅程增添趣味與便利。
2025年台北—神戶包機航線的開通，更為台灣旅客打開了探索關西的便捷大門。
適合天馬航空的旅客群體
- 預算有限的旅遊愛好者：享受比全服務航空更低的票價，同時保有高品質體驗。
- 家庭與親子旅客：皮卡丘彩繪機和特殊協助服務讓親子旅行更輕鬆。
- 商務人士：高準點率和羽田機場的便利性，確保高效行程。
- 寶可夢粉絲：獨特的彩繪機體驗，帶來難忘的飛行回憶。
實用搭乘建議
- 提早搶票：預訂Imatoku或Tasutoku票價，提早鎖定優惠價格。
- 確認行李規定：檢查託運與手提行李尺寸，避免額外費用。
- 提早報到：旺季建議提早30分鐘抵達機場，確保順利登機。
- 自備餐飲：機上餐飲選擇有限，可在機場用餐或自帶食物。
- 體驗彩繪機：選擇東京—沖繩航線，感受皮卡丘的魅力。
- 購買保險：為可能的天氣或航班變動做好準備。
天馬航空從破產谷底到重返巔峰的故事，展現了其堅韌的品牌精神。無論你是計畫探索日本的在地風情，還是期待一場關西的深度之旅，天馬都將是你省錢又舒適的理想夥伴！
參考資料
- History of Corporate Activity | SKYMARK
https://www.skymark.co.jp/en/company/history.html - Skymark Airlines Begins Procurement of Sustainable Aviation Fuel
https://www.skymark.co.jp/en/news/detail/20250203_Sustainability_SAF.html?lang=en - Message from the President | Sustainability | SKYMARK
https://www.skymark.co.jp/en/company/sustainability/message.html - Skymark Airlines Inc. Supplementary Material for Financial Results Q1 FY2025
https://docs.publicnow.com/viewDoc.aspx?filename=115828\EXT\9DDE9E8969F9DB85273653EC2499ACAEE72E5071_F706E2EF06C8B1C7540ABE8605886B9ADABB5356.PDF - Japan’s Skymark Airlines to Purchase Six 737 Max 8s | AIAA
https://aiaa.org/2025/05/23/japans-skymark-airlines-to-purchase-six-737-max-8s/ - Skymark Airlines (BC) – Flights, Airline Tickets & Reviews – KAYAK
https://www.kayak.com/Skymark-Airlines.BC.airline.html - Skymark Airlines is certified as a 4-Star Low-Cost Airline – Skytrax
https://skytraxratings.com/airlines/skymark-airlines-rating - Skymark Airlines: 13 verified passenger reviews and photos – Flight-report
https://flight-report.com/en/airline/4737/skymark-airlines - Our Services | SKYMARK
https://www.skymark.co.jp/en/service/skymark_service.html - Flight status | SKYMARK
https://smart.skymark.co.jp/en/flight_status/
