文/邊編: 
「為了成為日本第一的豚骨拉麵,就開一間能用美味引起排隊的店吧!」
あなたの心を鷲掴み拉麵店主三浦隆寛,當初以這個理念,在不流行排隊的福岡県八女市,開出了一間人潮貫穿停車場,每日都大排長龍的店。

店裡的招牌拉麵是只用豚骨、水、醬油,其他調味油、背脂、鹽分、化學調味料一率不使用的茶褐色超濃密豚骨拉麵

福岡縣八女市屬於鄉下,並不流行排隊文化(如果你有去過日本鄉下便知道,諾大的停車場,諾大的店面,寬敞的空間,地廣人稀,大部分的時間,排隊是不可能的。)

但在拉麵店盛行的市區,情況剛好相反,大部分的消費者熟悉規則,願意有耐心的排隊,而且不會插隊,更不會「代表待ち」也就是台灣常說的「解壓縮」,一人排一個座位一碗拉麵,對流行排隊的區域來說,是基本常識。

而近期,這間拉麵店因為開始規定「18歲以下禁止入店」引發了網路社群的劇烈討論。

解壓縮」就等於日文中的「代表待ち


稍微解釋一下排隊中「解壓縮」所代表的意思:就是一個人排隊,其他人在旁邊準備插隊。 對,我知道某些店家是可以接受這個情況,但今天引起這間店規定「18歲以下禁止入店」的原因,就是這個插隊行為,在其他地方可能不算插隊,但規矩嚴格的店,比如說中山蘭丸、鬼金棒、勝王、古流等相關拉麵店,都是拒絕解壓縮,禁止代排,需要心以真實身份排隊方能享用的拉麵店。

後來あなたの心を鷲掴み在店面公告,以及社群媒體上同步發表了「代表待ち」等於插隊的原則,而且加上了「抓到立刻退場」的規定,讓想要插隊的人,連重排的機會都沒有,必須直接滾蛋,拒絕販售拉麵給插隊仔。

但解壓縮的困擾還是每天都有,而且最多的是以「孩子在另外的地方等」為藉口,這樣的話,如果客人前面有五個人在排隊,那插隊的人就是5倍數,好好排隊的人,反而會越排越後面,越等越久了。


從店主三浦隆寛的採訪中觀察到,他說「作為店舖經營者,當然很苦惱,尤其是家人經營,當我在後頭煮拉麵的時候,被質問、甚至謾罵的都是母親跟妹妹,基於保護員工的立場,必須得這樣做。」

「あなたの心を鷲掴み」的店門口現在寫著「禁止解壓縮、一但發現立刻拒絕入店、18歲以下禁止入店」

有些顧客認為,如果使用「登記制度」(如中和的辰拉麵、一蘭拉麵等等),讓客人填寫姓名與人數,並留下聯絡方式,等號碼到了,再打電話,或是現場呼叫號碼,讓客人入座,當初「あなたの心を鷲掴み」也是採用登記方式,但因為缺乏人手,只能改回排隊制。

每一間店,都有對應適合人群的服務方式,有許多家庭餐廳(台灣的麵屋一燈)或是大型商店,都歡迎小孩入店用餐,像久留米的大砲本店,也提供了榻榻米座位,讓客人能夠舒適用餐。

選擇自己適合去的店,而不是像個不吃辣的人,跑到重慶麻辣鍋專門店,要求不辣,然後覺得太辣,給了負評,該反省的可能不是店家,是成年卻無法控制自己整天想要讓世界繞著轉的自己。

「あなたの心を鷲掴み」現在在網路上的評價是「規則非常嚴格的店」

可能現在顧客已經將規則傳開了,大部分的人會選擇遵守,如「為什麼要這樣,為什麼要那樣」對規則產生質疑的聲音也減少了,店主三浦隆寛表示,在明訂禁止解壓縮的三月後大概是開業以來,第一次沒有因為解壓縮的困擾,造成客人質問造成家人困擾的一次,很滿意這個結果。

對客人來說,不吃永遠是最大的,最忌諱的,便是明明是消費者,卻整天想教店家怎麼開店,尤其是對那種生意已經很好的店指指點點,忘了有開店能力的其實不是自己。


あなたの心を鷲掴み(緊緊抓住你的心)

地址:〒834-0075 福岡県八女市立花町原島129-1
營業時間:11:00–14:00,週一公休
電話:+81943248444
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